viernes, 1 de febrero de 2013

Bur(r)ocracia / Byråkrati

Resulta que ayer me llegó una carta del equivalente a nuestro INSS aquí en Suecia (Försäkringskassan), para solicitarme "el impreso E 104, expedido por las autoridades españolas", bajo amenaza de revocarme el personnummer (si esto ocurriera, en castellano diríamos que habría supuesto "poner la miel en la boca del cerdo"... aunque en este caso no me deja en muy buen lugar :-P).

Total, que rápidamente me puse a llamar al INSS de Cáceres (provincia en la que sigo empadronado). A todo esto, eran las 15:50... y claro, no estaban los que tenían que hacer la gestión (aunque me cogieron el teléfono, ante mi asombro). Porque claro, no había caído yo en esa hora no es "de recibo".

Así que he llamado esta mañana al INSS, donde me han dicho que eso lo llevaban los del CAI, donde me han dicho que ellos no, que hablase con los del INSS de nuevo, que se habían confundido, y éstos me han dicho que a ver si iba a ser un tema de la TGSS, hmmm, déjame pensar, va, venga, prueba a ver con este otro teléfono, y mira tú por dónde, han resultado ser los del INSS al final (5ª llamada). Y aunque la solicitud de un impreso europeo para un ciudadano emigrado les ha sonado ha chino (teniendo en cuenta el flujo actual de salida de españoles de nuestro país, no digáis que no es, cuanto menos, sorprendente), la persona que me ha atendido se ha esforzado en dar con el papelito (no sin antes dejar caer joyas como "No encuentro ese modelo por ningún sitio", o "¿Y quién es la institución competente?"- que han resultado ser ellos mismos, por cierto).

Al final, tras 17 minutos al teléfono, entre dos agentes (¿de la T.I.A.?) han encontrado el famoso impreso, que han asegurado me enviarían a Suecia con la mayor brevedad posible. De momento, ya me lo han mandado, escaneado, por correo electrónico (¡albricias!).

Me he sentido un poco identificado con esta gente... sin llevarlo a sus extremos, claro: